FAQ – najczęstsze pytania

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej dostajemy od Was. Jeśli nie znajdziesz tu swojej odpowiedzi, napisz lub zadzwoń – chętnie pomożemy.

Jak długo trwa dostawa zamówienia?

Zamówienia realizujemy w 2–5 dni roboczych — czas zależy od tego, od którego dostawcy pochodzi produkt. Na stronie każdego produktu znajdziesz informację o czasie przygotowania do wysyłki. Potwierdzenie nadania wysyłamy e-mailem razem z numerem do śledzenia.

Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?

Darmową dostawę oferujemy przy zamówieniach od 199,99 zł. Poniżej tej kwoty koszt wysyłki naliczany jest według cennika dostępnego w koszyku i na stronie Dostawa.

Ile mam czasu na zwrot towaru?

Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu, bez podawania przyczyny. Towar powinien być w stanie nieużywanym, z oryginalnymi etykietami. Szczegóły opisaliśmy na stronie Reklamacje i zwroty.

Czy produkty w sklepna6.pl są oryginalne?

Tak. Współpracujemy wyłącznie z autoryzowanymi dystrybutorami i producentami, a wszystkie zegarki markowe (Casio, Tommy Hilfiger, Guess, Michael Kors) są oryginalne i objęte gwarancją producenta.

Czy mogę zwrócić zegarek lub biżuterię?

Tak, obowiązują standardowe zasady zwrotu: 14 dni i towar w stanie nienaruszonym. Jedynym wyjątkiem są produkty personalizowane, na przykład z grawerowaniem lub innymi modyfikacjami wykonanymi na Twoje zamówienie.

Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), przelew natychmiastowy, Apple Pay, Google Pay oraz zwykły przelew na konto bankowe. Pełną listę wraz z opisem każdej metody znajdziesz na stronie Metody płatności.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak. Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT, podaj numer NIP podczas składania zamówienia. Faktura elektroniczna zostanie przesłana na adres e-mail po zrealizowaniu zamówienia.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz link do śledzenia paczki. Status sprawdzisz też po zalogowaniu się na konto w sklepie, w zakładce z historią zamówień.

Czy mogę zamówić produkt jako prezent z opcją zapakowania?

Wiele produktów dostępnych jest w wariancie z pudełkiem prezentowym, oznaczonym w nazwie jako „+BOX”. Jeśli szukasz konkretnego produktu z pudełkiem, napisz do nas – sprawdzimy dostępność.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Jesteśmy dostępni telefonicznie pod numerem 793 845 939 (poniedziałek–piątek 9:30–17:30, sobota 10:00–13:00) oraz mailowo: sklep@sklepna6.pl. Odpowiadamy zazwyczaj tego samego dnia roboczego.